
擴(kuò)展信息來源。通過第三方渠道,進(jìn)行渠道信息開發(fā)和相關(guān)企業(yè)合作,進(jìn)行信息的交換,繼而促成市場營銷、圈層營銷、品牌推廣、客戶自主進(jìn)店、客戶維護(hù),終達(dá)到品牌塑造、客戶進(jìn)店、價值增值三個目標(biāo)。完善產(chǎn)品介紹,增強(qiáng)客戶進(jìn)店體驗。“客戶永遠(yuǎn)是上帝”,企業(yè)實行精細(xì)化營銷,就要在產(chǎn)品體系、接待服務(wù)、終端形象上面下工夫。
完善客戶跟蹤標(biāo)準(zhǔn),針對需求提供服務(wù)。比如企業(yè)舉辦活動的時候,要做好活動通知、到店邀請等工作,讓客戶覺得自己被重視了,從而對企業(yè)產(chǎn)生好感。為客戶提供整體家裝方案,滿足客戶對全套產(chǎn)品的需求。現(xiàn)在很多客戶選購紅木家具時,擔(dān)心買回去后跟家里的裝潢不一致,如果企業(yè)能夠提供整體家裝方案,在一定程度上可以促進(jìn)客戶成單,創(chuàng)造新的企業(yè)盈利點。
做到價格統(tǒng)一、服務(wù)便利、關(guān)系持續(xù),才能順利簽單。有誠信的企業(yè)總會讓人放心,客戶的忠誠度提升了,他們也愿意為企業(yè)“背書”,進(jìn)行口碑宣傳,持續(xù)銷售。送裝及服務(wù),變減分項為加分項。設(shè)定合理的送裝服務(wù)模式,建立送裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立送裝服務(wù)監(jiān)督和激勵機(jī)制,總言之,就是客戶感受重要。